每项商业活动或者细分市场都有其特定的术语和行话，熟悉这些知识，将使你的营销活动更有实效。

Vala Afshar在《50 Digital Marketing Metrics for CMOs, CDOs, CIOs and CFOs》中给大家介绍了数字营销的专业术语，了解这些术语或许更有利于营销推广。

　　1、客户转化率（lead-to-customer conversion rate）

　　客户转化率是指游客经过浏览从而转化为网站顾客，在某一时段的这个百分比应该就称作客户转化率。了解你的推销过程有效与否。

　　2、广告占有率（share of voice）

　　广告占有率是指通过媒体活动全频被媒体或品牌推荐的客户的所占的比例。当被谈及行业时，比起你的竞争对手，广告占有率能显示出你是处于什么范围。

　　3、CPL广告（cost-per-lead）

　　CPL广告（Cost per Lead），按引导数、按注册成功支付佣金。CPL(Cost per Lead)是以搜集潜在客户，即每次通过特定链接，进行应答询问或调查、提供其它信息、注册会员等等事先约定的事宜时，向联盟会员支付事先约定佣金费用的方式。注册成功后付费的一个常见广告 模式。这是我们通常称谓的引导注册，比如“亚洲交友”。

　　4、社会互动（social interaction）

　　社会互动是指在特定时间段你的社交媒体账户收到的完全互动的数量，它主要集中在增加社会互动以建立关系网。

　　5、社交媒体页面浏览量（social media page views）

　　社交媒体页面浏览量是指通过社交媒体渠道直接浏览网页的数量。它主要用于增网页浏览的次数，并深入了解与什么样的内容能与受众真正产生共鸣。

　　6、放大率（amplification rate）

　　放大率是指消息被分享或转发的比率。放大率越高，内容可触及的就越深远。

　　7、潜在客户量（lead volume）

　　潜在客户量是指在campaign中你所接受到潜在客户的数量。了解什么项目是最有效的并指导实时测量。

　　8、潜在客户起源（lead origination）

　　潜在客户起源是指给潜在客户的第一个接触点。了解什么样的活动对你的运输管道产生影响。

　　9、市场营销ROI（return on investment）

　　市场营销ROI根据营销花费提供市场营销的重要的成绩鉴定，这是一项快且有意义的衡量标准。

　　10、关注者增长渠道（follower growth by channel）

　　在已有的社交媒体账户中改变关注者。不同的渠道以不同比例增长，将精力放在那些有用的渠道上。

　　11、市场份额（market share）

　　市场份额就是在特定时间段，一个行业或市场销量所占的百分比。它能确定你在市场中的地位，并且帮助调整整个营销计划。

　　12、CPC广告（cost-per-click）

　　CPC是"Cost Per Click"的英文缩写。在这种模式下广告主仅为用户点击广告的行为付费，而不再为广告的显示次数付费。对 广告主来说,避免了只浏览不点击的风险 ，是网络比较成熟的国家常见的收费方式之一。

　　13、页面等级（pagerank）

　　pagerank是Google排名运算法则（排名公式）的一部分，是Google用于用来标识网页的等级/重要性的一种方法，是Google用来衡量一个网站的好坏的唯一标准。在揉合了诸如Title标识和Keywords标识等所有其它因素之后，Google通过PageRank来调整结果，使那些更具“等级/重要性”的网页在搜索结果中令网站排名获得提升，从而提高搜索结果的相关性和质量。

　　14、有机搜索（organic search）

　　这是搜索引擎为了区分PPC（搜索竞价排名广告）而引入的一个术语。它是指搜索引擎根据自己的算法给予所有在它们索引数据库中的网站，针对搜索关键词而伺服给用户的搜索结果。这类结果一般显示在网页的左侧，因此才会有人对在自然搜索中的排名叫做左侧排名。这种搜索不由广告所控制，完全由算法程序给予自动排列。

　　搜索引擎优化（SEO）的现实目标是追求在自然搜索中的优先排列位置，以吸引最大限度的来自搜索引擎的流量。

　　15、独立访客（unique visits）

　　与访问次数相比，独立访客数是完全不同的概念。

　　举个例子来说，访问次数就相当于一个展览会的访问人次，某个参观者出入展馆10次的话，这10次都被记入访问次数中。而独立访客数则相当于带身份证参观展览会的访问人数，每一个出示身份证参观展览的人，无论出入几次，都只计作一次独立访问。这里所说的"身份证"，在网络上就是访客的IP地址或Cookie。在Google Analytics中采用的是cookies。

　　记录独立访客数的时间标准一般可为一天，一个月，甚至一年。按照国际惯例，独立访客数记录标准一般为"一天"，即一天内如果某访客从同一个IP地址来访问某网站n次的话，访问次数计作n, 独立访客数则计作1。

　　营销人的目标应该给网址增加这种独立访客的数量来扩大市场比重。

　　16、在网站停留时间（time on site）

　　Time on site就是计算平均每个人每天在你的网站所花费的时间。要知道，每一个网站浏览者都有可能变成参与客户。

　　17、综合浏览量（pageviews）

　　网站各网页被浏览的总次数，一个访客有可能创造十几个甚至更多的 Pageviews。Pageviews是目前判断网站访问流量最常用的计算方式，也是反映一个网站受欢迎程度的重要指标之一。

　　18、漏斗可视化（funnel visulization）

　　漏斗可视化是在漏斗中通过不同的方法能帮助追踪将来的行动，在营销过程中，漏斗可视化可以显示出强势与弱势。

　　19、回访（return visits）

　　在特定时间段，有哪些独立访客是不止浏览过一次的？Return visits是一个很好的衡量标准。

　　20、跳出率（bounce rate）

　　Bounce Rate，中文翻译为"跳出率"，是网站分析中一个度量，跳出率定义了只浏览了单个页面的访问量占总访问量的比率。Avinash Kaushik定义了一个基于网站停留时间、类似于跳出率的指标，即访问的停留时间小于10秒或5秒的访问量所占的比例。

　　Bounce Rate既可以衡量整个网站，也可以衡量页面；Bounce Rate的大小说明了网站LandingPage的质量，我们当然不希望一个Visitor来到网站什么都没干就离开，该值越大，说明LandingPage的质量越糟糕。

　　21、质量分（quality score）

　　现在个个搜索引擎上都会出现质量得分，质量得分的作用在于对一个广告的评价，也可以说给予一个广告打分，当然分数是根据每个广告的具体数据进行统计，这样更有助于，而不是只靠出价价钱为衡量竞价排名的唯一标准。

　　实现更高得分的那些广告将会被给予奖励顶尖的配置与最低的投标价格。

　　22、CVR

　　CVR，即conversion rate，网站转化率，是指网站将访客转化为潜在销售线索的能力。

　　23、引荐流量增长（referral traffic growth）

　　用户通过第三方站点来到网站的话就会被归属为引荐流量，例如一般的导航网址，或者hao123或者 神奇的网站之类，登陆页的上级页面是第三方站点同时又不属于搜索结果的话就会被归属于这一类。

　　24、 CTR工具（click-through rate）

　　CTR，就是广告点阅率，由在 SERP 中被点击的次数比上展示的总数计算的。CTR在PPC和SEO中都有应用。PPC中，Google在决定广告的最低点击价格和广告排名时都会考虑CTR。在SEO中，也就是左侧排名中，Google会考虑网站的CTR和用户停留时间，来决定网站的排名。

　　25、Inbound Link

　　Inbound Link中文翻译是“被其他网站链接的数量”，与“Inbound Link”相对应的一个词汇是“Outbound link”（其同义词是“external link”），也就是一个网站链接其他网站的数量，这两个指标并不一定相同，一般来说，有些大型企业网站被链接数量通常较多，而链接到其他网站的数量可能很少，一些小型网站两项指标可能都很小。

　　Inbound Link和Outbound link的具体意义是指：假定有三个网站A、B、C之间发生了链接关系，当网站A上链接了B和C，那么 B和C各获得A网站的1个Inbound Link，而A网站则是2个Outbound link ，如果B网站链接了A网站，而C网站并没有链接A网站，那么A网站的Inbound Link数量为1个。在搜索引擎优化中，搜索引擎排名算法中要计算的是一个网站的Inbound Link数量，而不是Outbound link，因此如何增加有效的Inbound Link就成为搜索引擎优化的内容之一，当然这仅仅是搜索引擎优化的一个方面而已，也不必过分夸大其作用。

　　26、社交媒体发布量（social media publishing volume）

　　这个术语就是指在特定的网络上，计算你每更新一条状态或推文的频率是多少。人们想看到你定期有规律地发表内容，太多他们会屏蔽你，太少他们会忘记你的存在。

　　27、最高流量页面（highest trafficked pages）

　　它能计算出你的网站上浏览的人最多的页面是什么，并且可以使你知道你的访客的兴趣所在，确保这些访客可以转化为客户。

　　28、设备所费流量（traffic by device）

　　它能显示出什么样的设备（PC、移动端）可最常进入网页或网站。在不同设备上，网页所呈现出的主视角就不同，确保你的版式在任何设备上都是没有问题的。

　　29、总网站转化（total website conversion）

　　通过一系列行为促使一些你得到想要的转化网页访客数量就是总网站转化。使访客得以转化才是网页的真正价值所在。

　　30、电子邮件打开率（email campaign open rate）

　　这是指你收到的邮件并能使用于你的campaign的数字。打开率是衡量内容相关性的一种标准，它能决定你主题的有效性。

　　31、social reach

　　第三方数字营销效果监测和评估机构AdMaster（精硕科技）发布社交营销效果衡量标准“Social Reach”（通过付费广告赚得免费传播所触达的目标受众比率），突破过往多社交平台缺乏统一营销效果衡量标准的瓶颈。

　　由于人人平台实名制的特点，AdMaster所监测的“人人Social Reach”，还包括“免费媒体占比指数”，即广告触达受众的年龄、性别、地域等人口属性。广告主可由此检验触达人群与目标人群的匹配度。

　　32、退订率（unsubscribe rate）

　　用户收到了邮件但是要求退订的比率。该比率可以用来评价营销信息的质量以及发送的频率是否恰当。

　　33、总索引页（total indexed pages）

　　索引页即网站中的导航页，为用户提供网站或者一组网页的索引，帮助用户较快的找到想要获取的信息。这个术语告诉你有多少网站是被搜索引擎编入索引，并且是决定哪个登陆页面的访客率最高。

　　34、Impression

　　Impression是指放置广告图像的网页每一次显示，就是一次印象。它能告诉你当有人用关键词搜索你的广告时，你的搜索引擎服务的次数，它是一种衡量广告有效性的重要标准。

　　35、进站前链结网页（Referring URLs）

　　访客造访以前所到过的网页，即访客因为点下某一网页的超链结因而造访。它能够扩大你的广告占有率。

　　36、媒体报道（media coverage）

　　它是指在特定时间段，你公司新闻被谈论、报道或批判的媒体出口的数量，媒体工具越多，你的新闻被看到的几率就越大。

　　37、通过渠道点击量（click by channel）

　　在个人社交媒体渠道（脸书、推特）的特定链接上点击的数量，这个衡量术语能够使你了解你的访客如何获取内容，并且告诉你你应该将焦点放在什么渠道上。

　　38、每条状态更新的平均互动（average interactions per post）

　　一种社交媒体所发的状态所收到的外部互动的平均数量。衡量互动性可以使你有一个更具个性化定位更明确的主题，同时也对将来的内容更有指导性。

　　39、AVE（Advertising Value Equivalency）

　　这个概念已经存在了相当长的一段时间。对其深究的话，可以理解为"规避广告费用的一种方式"。当我们在了解营销活动时，应该把重点放在活动效果上，主要是由受众态度和行为表现的变化结果决定的，而不是媒体覆盖这类效果产出。在一个理想化的世界中，对于有效的评估来说，设定精确的、量化的、可衡量的目标实在是灵丹妙药。

　　40、MQL（Marketing-Qualified Lead）

　　MQL是指营销合格的领先地位，它能够帮助找到更多有效的管道创造。

　　41、marketing-influenced sales pipeline

　　marketing-influenced sales pipeline主要是用于衡量营销活动是否有效的一种标准。

　　42、关键字排名（keyword ranking by position）

　　它是指在搜索引擎上搜索具体关键字时，搜索结果的内容的位置。这个术语主要用于，在比起其他内容时，有特定关键词的内容的排名，排名低的就表明需要一个更好的搜索引擎优化。

　　43、下降率（drop-off rate）

　　下降率主要应用于在营销策略中，它能指出你的弱势在哪里，从而提升与优化。

　　44、用户情感（customer sentiment）

　　这个是衡量客户情感的一种标准，例如他们在谈论你的品牌是正面亦或负面。如果你可以忽略消极评价或正面评论，那么你将失去真正与客户连接的机会以及品牌宣传机会。

　　46、订阅者（subscribers）

　　Subscribers是指那些定期收到你的博客、网站以及邮件的自动更新的人。这些人让你知道他们是想要收到你发出的内容的。

　　47、媒体导向（media tone）

　　它能告诉你媒体报道的立场是正面、负面或者是中立的。大部分媒体是表示中立的，但是这同时也需要你尽量减少负面报道。

　　48、采集率（acquisition rate）

　　采集率是指营销campaign中，那些收到offer的总参与者。

　　49、数据质量（data quality）

　　数据质量管理，是指对数据从计划、获取、存储、共享、维护、应用、消亡生命周期的每个阶段里可能引发的各类数据质量问题，进行识别、度量、监控、预警等一系列管理活动，并通过改善和提高组织的管理水平使得数据质量获得进一步提高。

　　数据质量管理是循环管理过程，其终极目标是通过可靠的数据提升数据在使用中的价值，并最终为企业赢得经济效益。

　　50、访客入口（visitor demographics）

　　visitor demographics告诉你与你网站访客相关的国家、城市、语言以及其他入口信息。它能帮助你管理那些高浏览率的具体内容，例如他们是地域和语言，同时也可以让你了解是谁在哪里正在阅读你的内容。